Livraisons et retours 

Le plus grand soin est apporté à la préparation de votre commande. Un contrôle rigoureux des produits est effectué avant l'expédition.

Les produits sont emballés et seront expédiés selon le poids en "Colissimo Suivi".

Le transport de votre colis

La livraison est effectuée par La Poste en Colissimo suivi, du lundi au vendredi. 

En France Métropolitaine, vous êtes livrés en 2/3 jours ouvrés (délai indicatif de La Poste, non contractuel et non garanti). En cas d'absence, un avis de passage du facteur est déposé dans la boîte aux lettres. Cet avis vous indiquera les coordonnées du bureau de poste où le colis a été mis en instance. La durée de mise en instance est de 15 jours.

En aucun cas XLBOOTIC ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison de La Poste, ou tout autre fait indépendant de XLBOOTIC.

Les frais d'expédition de (selon le pays ou le poids) comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Délai de livraison

Dans le cas d'un retard de livraison, veuillez informer la société en vous adressant au service clients ou en envoyant un mail à l'adresse contact@xlbootic.com

Conformément à la loi, si votre livraison n'a pas été effectuée dans un délai maximum de 31 jours (sauf dispositions contraires), vous pouvez en demander le remboursement intégral auprès de la société. Celle-ci vous remboursera alors dans un délai maximal de 30 jours.

L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.

Colis Perdu ou Abimé

En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de La Poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.

Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 90 jours à dater de la commande, dans leur emballage d'origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l'objet d'un accord formel entre XLBOOTIC et l'acheteur.

Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur le modèle, la taille ou les coloris des articles, XLBOOTIC se réserve le droit d'accepter ou de refuser la reprise des marchandises en question.

En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par XLBOOTIC du bon état des marchandises restituées. 

Le port de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.  

Dans l'hypothèse d'une erreur de XLBOOTIC, la marchandise sera échangée sous 7 jours. Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de XLBOOTIC.

En cas de litige, la loi applicable aux parties est la loi française et l'attribution de juridiction est donnée exclusivement aux tribunaux compétents de Toulouse.